FRAGT OG RETURNERING

ORDREBEHANDLING

Hos Mila Cantes er hvert smykke omhyggeligt fremstillet specielt til dig. Vi lægger stor omhu i graveringen og klargøringen af din personlige genstand for at sikre, at den lever op til de højeste standarder, før den når frem til dig. Typisk bestræber vi os på at have din ordre klar til afsendelse inden for 1-2 arbejdsdage.

I særlige perioder af året, såsom Black Friday eller jul, hvor vi imødekommer mange hjertevarme ønsker, kan behandlingen tage 2-6 arbejdsdage. Vi sætter stor pris på din tålmodighed i disse travlere perioder, mens vi sikrer, at hvert smykke er fremstillet perfekt.

Tak, fordi du har tillid til, at vi skaber noget meningsfuldt og unikt. Dit smykke vil snart være hos dig, fremstillet med den største omhu og sans for detaljer.

FORSENDELSESOPLYSNINGER

Vi ved, hvor særligt det er at modtage dit personlige smykke, og vi er dedikerede til at levere din ordre med omhu og effektivitet. For at gøre din shoppingoplevelse endnu bedre tilbyder vi en række forsendelsesmuligheder, der er tilpasset dine behov. Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger, så du kan følge den hele vejen. Hvis du ikke kan se e-mailen med sporingsoplysningerne, bedes du tjekke mapperne med uønsket post, spam eller kampagner - nogle gange kan e-mails tage en lille omvej!

Vælg mellem følgende forsendelsesmetoder ved kassen:

  • Ekspresforsendelse: Hvis du glæder dig til at modtage dit smykke hurtigt, er vores ekspresforsendelse via DHL eller UPS det perfekte valg. Nyd fuldt sporbar levering direkte til din dør, så dit smukke smykke ankommer hurtigt og sikkert.
  • Standardforsendelse med sporing: Denne mulighed benytter registreret prioritetspost via dit lokale postvæsen. Din ordre leveres direkte til din adresse og kan blive lagt i din postkasse, hvis du ikke er hjemme. Sporingsoplysninger er inkluderet, så du kan føle dig tryg.

For at hjælpe dig med at planlægge bedes du se tabellen nedenfor for anslåede leveringstider baseret på din placering. Vi er stolte af at levere enestående service og kvalitet, og vi glæder os til, at du modtager dit fantastiske smykke. Tak, fordi du vælger os til at skabe noget smukt helt specielt til dig!

Land Navn DHL Express UPS Express Afhentningssted Standardforsendelse
Ålandsøerne 2-4 arbejdsdage - - 10-20 arbejdsdage*
Østrig 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Balearerne 1-2 arbejdsdage - - 10-20 arbejdsdage*
Belgien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Bulgarien 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage - 3-10 arbejdsdage*
Kroatien 2-3 arbejdsdage - - 5-10 arbejdsdage*
Republikken Cypern 2-4 arbejdsdage - - 5-15 arbejdsdage*
Tjekkiet 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Danmark 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Estland 1-2 arbejdsdage - 1-2 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Finland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Frankrig 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-6 arbejdsdage 3-7 arbejdsdage*
Tyskland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Grækenland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage - 4-10 arbejdsdage*
Ungarn 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage - 4-10 arbejdsdage*
Irland 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Italien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage - 3-10 arbejdsdage*
Letland 1-2 arbejdsdage - 1-2 arbejdsdage 2-6 arbejdsdage*
Litauen - - 1-2 arbejdsdage 2-3 arbejdsdage*
Luxembourg 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Malta 1-2 arbejdsdage - - 5-10 arbejdsdage*
Nederlandene 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Polen 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 2-3 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Portugal 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 6-7 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Rumænien 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Slovakiet 1-2 arbejdsdage 3-5 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Slovenien 1-2 arbejdsdage - 4-5 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage*
Spanien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Sverige 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 4-5 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke transportørens drift og potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der forekomme forsinkelser fra tid til anden, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis Deres ordre ikke er ankommet inden for 25 arbejdsdage, bedes De kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi Dem med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Albanien 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Andorra 6-9 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Bosnien-Hercegovina 2-3 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Færøerne 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Gibraltar 2-6 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Grønland 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Guernsey 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Island 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Isle of Man 1-2 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Jersey 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Liechtenstein 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Moldova 1-3 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 5-10 arbejdsdage*
Monaco 2-4 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Montenegro 2-3 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Nordmakedonien 2-3 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Norge 1-2 arbejdsdage - 3-10 arbejdsdage*
San Marino 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Serbien 1-2 arbejdsdage - 5-10 arbejdsdage*
Schweiz 1-2 arbejdsdage - 3-8 arbejdsdage*
Tyrkiet 4-5 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Storbritannien 1-2 arbejdsdage 2-4 arbejdsdage 3-8 arbejdsdage*
Andre lande 1-3 arbejdsdage - 3-15 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og dermed potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 hverdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis Deres ordre ikke er ankommet inden for 25 hverdage, bedes De kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi Dem med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Anguilla 2-6 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Antigua og Barbuda 2-6 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Argentina 4-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Aruba 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Bahamas 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Barbados 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Belize 6-9 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Bermuda 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Bonaire, Sint Eustatius og Saba 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Brasilien 2-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Canada 6-9 arbejdsdage 2-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Caymanøerne 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Chile 2-6 arbejdsdage - 5-20 arbejdsdage*
Colombia 2-4 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Costa Rica 6-9 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Curaçao 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Dominica 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Ecuador 2-6 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Falklandsøerne 8-10 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Fransk Guyana 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Grenada 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Guadeloupe 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Guatemala 2-6 arbejdsdage - -
Jamaica 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Martinique 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Mexico 2-6 arbejdsdage 5-8 arbejdsdage 5-20 arbejdsdage*
Montserrat 2-4 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Panama 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Peru 3-5 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Puerto Rico 5-8 arbejdsdage 3-6 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Saint-Barthélemy 2-6 arbejdsdage - -
Saint Martin 2-6 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Saint Pierre og Miquelon - - 15-25 arbejdsdage*
Sint Maarten - - 10-20 arbejdsdage*
Trinidad og Tobago 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
USA 2-6 arbejdsdage 2-5 arbejdsdage 5-25 arbejdsdage*
Uruguay 3-4 arbejdsdage - 5-15 arbejdsdage*
Jomfruøerne (britiske) 2-4 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Jomfruøerne (USA) 5-7 arbejdsdage - 10-20 arbejdsdage*
Andre lande 2-8 arbejdsdage - 5-25 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og dermed potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis Deres ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes De kontakte os på info@milacantes.com, og vi vil hjælpe Dem med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express Standardlevering
Bahrain 4-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Israel 3-6 arbejdsdage Fra 10 arbejdsdage*
Kuwait 2-4 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Oman 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Qatar 4-6 arbejdsdage 3-10 arbejdsdage*
Saudi-Arabien 3-4 arbejdsdage 3-15 arbejdsdage*
De Forenede Arabiske Emirater 2-3 arbejdsdage 3-15 arbejdsdage*
Andre lande 2-6 arbejdsdage 5-25 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de aktuelle gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der lejlighedsvis opstå forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis Deres ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes De kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi Dem med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express Standardlevering
Hongkong 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Indien 6-8 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Indonesien - 10-20 arbejdsdage*
Japan 2-4 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Malaysia 2-4 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Maldiverne 4-6 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Filippinerne 2-4 arbejdsdage 15-25 arbejdsdage*
Singapore 2-5 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Sydkorea 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Taiwan 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Thailand 2-4 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Andre lande 2-8 arbejdsdage 5-25 arbejdsdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke kurerens drift og dermed potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 hverdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der forekomme forsinkelser fra tid til anden, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 hverdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express UPS Express Standardforsendelse
Amerikansk Samoa - - 15-25 arbejdsdage*
Australien 6-9 arbejdsdage 4-7 arbejdsdage 5-15 arbejdsdage*
Juleøen - - 15-30 arbejdsdage*
Cocos (Keeling)-øerne - - 15-30 arbejdsdage*
Cookøerne 6-9 arbejdsdage - 15-30 arbejdsdage*
Fransk Polynesien - - 15-25 arbejdsdage*
Ny Kaledonien - - 15-25 arbejdsdage*
New Zealand 6-9 arbejdsdage 6-9 arbejdsdage 10-20 arbejdsdage*
Norfolkøen 12-15 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Nordmarianerne 6-9 arbejdsdage - 15-25 arbejdsdage*
Wallis og Futuna - - 15-25 arbejdsdage*
Andre lande 6-15 arbejdsdage - 10-25 arbejdsdage*

*Standard leveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanteret. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og dermed potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og afsides områder kan tage yderligere 5-10 arbejdsdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis jeres ordre ikke er ankommet inden for 35 arbejdsdage, bedes I kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi jer med at løse problemet med postvæsenet.

Land Navn DHL Express Standardforsendelse
Mauritius 2-4 hverdage 10-20 hverdage*
Mayotte - 10-25 hverdage*
Réunion 2-4 hverdage 15-30 hverdage*
Sankt Helena 12-15 hverdage 15-25 hverdage*
Sydafrika 4-6 hverdage 10-25 hverdage*
Andre lande 2-15 hverdage 10-25 hverdage*

*Standardleveringstider afspejler de nuværende gennemsnit og er ikke garanterede. Eksterne faktorer som globale begivenheder, ugunstigt vejr og regionale konflikter kan påvirke fragtfirmaernes drift og potentielt forårsage forsinkelser. Bemærk venligst, at levering til øer og fjerntliggende områder kan tage yderligere 5-10 hverdage. Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser, især i travle perioder som Black Friday og jul. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 35 hverdage, bedes du kontakte os på info@milacantes.com, så hjælper vi dig med at løse problemet med postvæsenet.

RETURNERINGER OG OMBYTNINGER

Hvert smykke er omhyggeligt håndlavet og personliggjort med stor omhu, så det bliver et helt unikt og betydningsfuldt minde, skabt særligt til dig. 

Derfor kan vi desværre ikke acceptere returneringer eller ombytninger af personlige varer, medmindre de ankommer med fejl eller skader. Din tilfredshed er dog vores prioritet, og vi er her for at hjælpe, hvis noget ikke lever op til dine forventninger.

Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, før produktionen begynder, eller i det sjældne tilfælde at din vare ankommer med en fejl, bedes du gennemgå vores politikker nedenfor.

ANNULLERING OG ÆNDRINGER

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og du kan annullere din ordre og få fuld refundering indtil kl. 15.00 (GMT+3) på købsdagen. Efter dette tidspunkt begynder vores håndværkere at fremstille dit personlige smykke, og ændringer eller annulleringer er muligvis ikke længere mulige. Hvis du ikke nåede fristen kl. 15.00, bedes du dog kontakte os hurtigst muligt på info@milacantes.com, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis produktionen endnu ikke er begyndt. Når produktionen er i gang, kan der ikke foretages yderligere ændringer.

BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE VARER

Selvom vi gør os umage for at sikre, at dine smykker lever op til de højeste standarder, er vi her for at hjælpe, hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt. Kontakt os venligst på info@milacantes.com inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, og vedlæg et billede af problemet samt købsbevis.

Vores team vil omhyggeligt gennemgå din henvendelse og, hvis den vurderes som gyldig, tilbyde en erstatning efter vores skøn. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ønsker, at hvert smykke, du modtager, skal være lige så perfekt, som du forestillede dig.

IMPORTAFGIFTER OG TOLD

For kunder i Den Europæiske Union (EU): alle skatter og afgifter er inkluderet i den pris, du betaler — du vil ikke blive pålagt yderligere importgebyrer ved levering.

For kunder i Storbritannien (UK):
Ordrer under £135 (inklusive fragt) er typisk fritaget for yderligere importomkostninger, da britisk moms opkræves på købstidspunktet.
Ordrer over £135 kan dog være underlagt importmoms og eventuelt andre toldgebyrer ved ankomst, afhængigt af hvordan de britiske toldmyndigheder behandler pakken. Disse gebyrer fastsættes af HMRC og er modtagerens ansvar.

For kunder uden for EU og UK kan der gælde yderligere toldafgifter eller skatter afhængigt af din lokale lovgivning og ordreværdi. Disse gebyrer er ikke inkluderet i din ordres samlede beløb og er modtagerens ansvar. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for specifik vejledning.